Poslednjih godina sve više konsultanata upisuje coaching edukacije. Među njima su stručnjaci za ljudske resurse, organizacioni razvoj, marketing, prodaju, finansije, komunikacije, pravo, IT i različite oblasti poslovnog savetovanja. Na prvi pogled, to može delovati neobično. Konsultanti već poseduju ekspertizu, iskustvo i znanje koje klijenti traže. Zašto bi onda učili coaching?
Odgovor se često nalazi u promeni uloge koju konsultanti danas imaju u radu sa klijentima.
Klijenti ne traže samo rešenja
Tradicionalno, konsultant je bio stručnjak koji analizira problem i predlaže rešenje.
Danas organizacije sve češće očekuju nešto više: podršku u donošenju odluka, razvoj ljudi i timova, facilitaciju promena, jačanje odgovornosti, razvoj lidera i menadžera. Mnogi konsultanti primećuju da kvalitet rešenja više nije dovoljan. Jednako važan postaje način na koji klijenti dolaze do tih rešenja.
Coaching ne zamenjuje konsultantsku ekspertizu
Jedna od najčešćih zabluda jeste da coaching znači odustajanje od ekspertize. Naprotiv. Konsultanti ne prestaju da budu stručnjaci. Coaching im omogućava da svoju stručnost koriste promišljenije i fleksibilnije. Ponekad je klijentu potreban savet. Ponekad je potrebno postaviti pitanje. A ponekad je potrebno pomoći klijentu da sam pronađe rešenje. Razvijanjem coaching kompetencija konsultanti dobijaju širi repertoar načina rada sa ljudima.
Od davanja odgovora ka postavljanju pitanja
Mnogi iskusni konsultanti suočavaju se sa sličnim izazovom. Klijent traži savet, dobije preporuku, ali se promene ne događaju. Razlog često nije kvalitet rešenja, već nivo uključenosti klijenta.
Coaching pristup pomaže konsultantima da postavljaju razvojna pitanja, podstiču refleksiju, razvijaju odgovornost, uključuju klijente u proces donošenja odluka, podržavaju održive promene. Ljudi su često posvećeniji rešenjima u čijem su stvaranju učestvovali jer ih tada vide kao svoja.
Bolji razgovori sa klijentima
Coaching veštine posebno su korisne u situacijama kada:
- klijent nije siguran šta želi,
- postoje otpori prema promeni,
- potrebno je inicirati preuzimanje odgovornosti,
- različiti interesi otežavaju donošenje odluka,
- lideri i timovi traže podršku.
Konsultanti koji razvijaju coaching kompetencije često ističu da kvalitet razgovora sa klijentima postaje dublji, otvoreniji i produktivniji.
Razumevanje sistema, a ne samo problema
Mnogi poslovni izazovi nisu samo tehnički ili organizacioni.
Na njih utiču odnosi, komunikacija, kultura, liderstvo, očekivanja, organizacioni kontekst. Coaching pomaže konsultantima da sagledaju širu sliku i razumeju kako različiti faktori utiču na ponašanje pojedinaca i organizacija. Takav pristup omogućava održiva rešenja.
Coaching kao podrška profesionalnom razvoju
Za mnoge konsultante coaching predstavlja i lični razvoj. Kroz refleksiju, superviziju i iskustveno učenje razvijaju: kvalitet slušanja, prisutnost, profesionalne granice, samosvest, sposobnost rada sa neizvesnošću, kvalitet odnosa sa klijentima. Ove kompetencije često unapređuju konsultantski rad, liderstvo, mentorstvo i rad sa timovima.
Da li svaki konsultant treba da postane coach
Ne. Mnogi konsultanti ne žele da grade novu profesiju niti da promene svoju poslovnu ulogu.
Oni žele da unaprede način na koji rade sa ljudima. Coaching kompetencije mogu se uspešno primenjivati u konsultantskom radu, bez odustajanja od stručne ekspertize.
Efikasna podrška razvoju ljudi i organizacija
Konsultanti ne uče coaching zato što im nedostaje znanje. Najčešće ga uče zato što žele da bolje razumeju ljude, vode kvalitetnije razgovore i podrže klijente u donošenju odluka i promenama.
Coaching ne zamenjuje konsultantsku ekspertizu. On proširuje način na koji konsultanti koriste svoje znanje i omogućava im da efikasnije podržavaju razvoj ljudi i organizacija.
Ako ste konsultant i razmišljate o coaching edukaciji
Mnogi polaznici Coaching Plus škole dolaze iz oblasti konsultantskog rada, organizacionog razvoja, ljudskih resursa, marketinga i poslovnog savetovanja. Coaching kompetencije im pomažu da unaprede način rada sa klijentima, razviju kvalitetnije razvojne razgovore i prošire svoje profesionalne mogućnosti – bilo da koriste coaching pristup s postojećim klijentima ili žele da prošire svoj portfolio usluga.
Pročitajte još
Da li je coaching moderna izmišljotina
Šta radi profesionalni coach i mentor
